阿拉善盟中心医院外科系统

组织患者及家属召开公休座谈会

为进一步构建医患和谐关系，了解患者需求，更好的为患者提供安全、有效、便捷的医疗服务。3月9日下午，骨外科护士长组织外科系统住院患者及家属召开公休座谈会。护理部主任吴兰芳、副主任王娜仁、外科系统护士长袁亚荣、综合外科护士长及骨科相关医生亲临会场，共11名患者参加座谈会。

会上，骨外科护士长向与会人员阐述会议的目的，希望参会患者就外科系统在医疗临床和护理工作中的不足，提出意见建议，同时对患者住院期间的安全知识、因缺钙导致的相关疾病知识开展健康安全宣教。针对患者提出的问题，骨科医生积极给予解答。在会议的征求意见环节，患者及家属敞开心扉对医院环境、服务态度及医护人员的工作效果给予充分肯定，同时也对工作中存在的不足，提出了建设性意见建议。

护理部副主任吴兰芳表示，首先感谢大家对医院的肯定，对我们医护人员工作的认可，通过用座谈会的方式了解患者及家属的就医体验，我们才能不断提升服务质量，更好的为广大患者提供更加优质的服务。

座谈会上，患者及家属踊跃发言，气氛良好。在这种和谐轻松的氛围下，医护人员不仅能真实的了解到患者的需求，更拉近了医护患之间的感情，让患者充分感受到医务人员时刻服务在他们身边，不只是提供医疗临床服务，更可以面对面心交心的沟通，进一步增加了患者及家属战胜疾病的信心。