自治区卫生健康委医德医风建设提高群众就医满意度专项行动督导组督查评估我院专项行动工作开展情况

7月6日，自治区卫健委医德医风建设提高群众就医满意度专项行动第三督查组莅临阿拉善盟中心医院开展专项行动督查评估工作。座谈会上，院党委书记梁来柱向督查组汇报专项行动工作进展情况，就如何更好地推进医德医风建设提高群众就医满意度专项行动工作，结合当地实际和量化评分标准以及医院目前现状、采取的主要措施、存在的主要问题等方面与督查组进行了深入交流。

督查组在院领导及相关科室负责人的陪同下，通过仔细查看资料和现场指导，对医院医德医风建设提高群众就医满意度专项行动工作进行点评，提出了建设性的意见和建议。特别对医院“一站式”服务中心、门诊大厅窗口服务、自助服务、急诊急救、住院部等各窗口服务部门的就诊秩序、工作人员服务态度、仪容仪表以及指引标识、就诊环境、便民服务设施和纠纷投诉受理等情况进行详细了解，并认真听取就诊群众对医院各项服务工作的意见和建议。对医院开展医德医风建设提高群众就医满意度专项行动工作给予了充分肯定，并对我院持续开展好专项行动工作提出三点意见：一是要不断提高服务质量。仔细梳理服务点位，用和善的言语、态度和开展具体便民举措服务活动，提升群众就医获得感；二是要建立长效机制。将医德医风建设融入日常诊疗工作之中，医院全体干部职工均要树立“以院为家”的主人翁意识；三是要大力宣传医院的服务亮点。用先进典型树立服务榜样，展现医院服务为民的风采。

下一步，医院将围绕“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动总要求，把开展医德医风建设提高群众就医满意度作为工作抓手，将自治区卫生健康委关于改善医疗服务三年攻坚行动工作要求落到实处，进一步强化职业道德教育、法纪教育，转变服务理念，完善服务措施，优化服务流程，切实解决群众就医过程中的“烦心事”，改善群众就医体验，努力提升职工和人民群众“两个满意度”，全面推动医院高质量发展。